.png)
Sinds een aantal jaren doen we elke week met de zelfscanner boodschappen bij de plaatselijke AH-XL. Dat is een hele lange tijd goed gegaan, tot enkele weken geleden. Toen de lamp bij de zelfscankassa oplichtte kwam er een medewerker langs om de boodschappen te controleren. Na een check moesten toch echt alle boodschappen weer uit de boodschappentassen gehaald worden, want er bleek iets niet te kloppen. Alle boodschappen moesten nogmaals worden gescand. Tien minuten later bleek dat we een kuipje smeerboter van nog geen 60 cent te veel hadden betaald. Ja, dat kan ook nog. Dan sta je mooi voor joker.
Die week erna was het weer raak bij de kassa. Weer moesten alle boodschappen handmatig overnieuw worden gescand. Ditmaal was er een product te veel en een te weinig gescand. De hondenkoekjes waren we vergeten. Het bleek dat we hadden gefraudeerd voor ongeveer een Euro. Gelukkig kwam de politie er niet aan te pas, hahaha.
Weer een week later lichtte onze lamp bij de kassa weer op. Weer moest alles handmatig gecontroleerd worden. Nu bleek na weer veel tijdrovende minuten dat we datzelfde kuipje smeerboter van 59 cent (van enkele weken geleden) waren vergeten te scannen. De rest van de boodschappen (complete kar van bijna 100 Euro) was wel goed. Ondertussen zijn we ervan overtuigd dat we nooit producten vergeten te scannen. We zijn er beiden dan ook van overtuigd dat we alle boodschappen hebben gescand. Iedere keer worden we er nu tussenuit gepikt omdat we blijkbaar als "verdacht" bestempeld staan in het systeem.
We zijn nu week aan week telkens minimaal 10 minuten extra kwijt omdat de boodschappen weer overnieuw moeten worden gescand en weer in de tassen moeten worden gedaan, dat we nu tegen elkaar hebben gezegd de volgende keer weer normaal in de rij gaan staan voor een normale kassa met een normale caissière. Voor ons geen zelfscansysteem meer. Het kost voor ons meer tijd in plaats van minder tijd en daar is het toch echt niet voor bedoeld.
Als we echt iets wilden pikken dan hadden we het echt wel onderaan in de kar neergelegd en dan hadden we echt wel een iets duurder product uitgekozen dan een kuipje smeerboter. Ik snap best wel dat ze controles uitvoeren, maar we zijn nu iedere keer de pineut. Bovendien zijn we ervan overtuigd dat die zelfscanners niet altijd naar behoren werken, want we wisten de laatste keer namelijk zeker dat we alle boodschappen hadden gescand. Wie heeft zo'n soortgelijke ervaring?